اتفاقية الاستيراد

ضع المحتوى النهائي هنا.

[الشروط والأحكام لموقع ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة(

بند 1 .  المقدمة

مرحبًا بك في موقع **ديبشين** (المملوك من قبل **مؤسسة الشرق السابع للتجارة**). يرجى قراءة هذه **الشروط والأحكام** بعناية قبل استخدام موقعنا أو إجراء أي عملية شراء. بمجرد تصفح الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق تلقائيًا على الالتزام بهذه الشروط.

بند 2 .  الاستخدام المقبول

1. يجب أن يكون المستخدم **في السن القانونية** لإجراء عمليات الشراء وفقًا للأنظمة المحلية.
2. يحظر استخدام الموقع لأي **أغراض غير قانونية** أو احتيالية.
3. نحتفظ بالحق في **إلغاء أو رفض أي طلب** إذا اشتُبه في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي.

بند 3 .  الطلبات والدفع

1. جميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر الموقع تخضع **لتوافر المنتجات**.
2. يحتفظ موقع **ديبشين** (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) بالحق في **رفض أو إلغاء أي طلب** لأي سبب، بما في ذلك الأخطاء في التسعير أو توفر المنتج. دون الرجوع إلى العميل.
3. يلزم العميل متابعة و معرف تحديث طلبه عبر صفحة تتبع الطلبات بإدخال رقم الطلب المرسل له عبر البريد الالكتروني عند اتمام الطلب ولا ترتب اي مسؤولية على ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) في التأخير او غيره.
4. في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب، يلتزم بإشعارنا بذلك خلال مدة لا تتجاوز (24) ساعة من تاريخ تقديم الطلب عبر الموقع deepshin.sa الخاص  بنا. وبعد انقضاء هذه المدة، لا تتحمل ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) أي مسؤولية أو تكاليف أو تبعات ناتجة عن طلب الإلغاء.
5. - قد يتطلب بعض المنتجات وقت تصنيعها من المصانع من 45 إلى 180 يوم او غير متوفره بالمخزون و تحتاج لوقت توفرها يجب على العميل معرفة ذلك و ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة)  لا تتحمل أي مسؤولية.
6. بعض المنتجات قد تختلف في أبعادها نتيجة فروقات التصنيع، بمقدار يتراوح بين 3 إلى 5 سم زيادةً أو نقصًا و يجب على العميل احاطة تفهمه عند الطلب بذلك.، و لا تتحمل ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) أي مسؤولية.
7. يلتزم العميل عند إتمام الشراء بأن الحد الأدنى للكميات الخاصة بالطباعة أو ما يُعرف بـ (OEM / ODM) يتم تحديده من قِبل المصنع في الصين. ولا يحق له إلغاء الطلب في حال حدوث أي تغيير في هذه الكميات، إلا إذا انطبق ذلك وفقًا لما ورد في الفقرة (4) من البند (3).
8. بعض المنتجات قد يوجد بها فروقات في درجة اللون بسبب التصوير الاضاءة او زاوية التصوير و لا تتحمل ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) أي مسؤولية.
9. يجب أن يتم دفع المبلغ بالكامل سعر المنتج و سعر الشحن قبل شحن المنتجات إلى العميل.
10. بعض المنتجات التي تحتاج إلى تفصيل حسب الطلب، مثل ( على سبيل المثال لا الحصر ) أبواب WPC والمطابخ و النوافذ، تكون أسعارها ابتدائية وليست ثابتة، حيث يعتمد السعر النهائي على المقاسات والمواصفات المطلوبة. ولا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد اعتماد السعر النهائي ورفع المقاسات أو تزويدنا بها من طرفه.
11. في حال وجود نقص في الكمية أو أحد المنتجات، تلتزم منشأة ديبشين – مؤسسة الشرق السابع للتجارة بإعادة قيمة النقص أو إعادة إرسال الكمية الناقصة دون أي تكاليف  على العميل، وذلك بعد التحقق من الحالة، بشرط إبلاغ المنشأة خلال مدة لا تتجاوز (3) أيام من تاريخ الاستلام.
12. وسائل الدفع لدى ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) هي شبكة مدى او فيزا و ماستر كارد او ابل باي او التحويل البنكي او تقسط تابي و تمارا فقط لا غير .
13. في حال تأخر الطلب أو تعذر استكماله نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات السياسية أو أي حالات قوة قاهرة، فإن ديبشين (-مؤسسة الشرق السابع للتجارة)  لا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن تلك الظروف، مع التزامنا ببذل أقصى الجهود الممكنة لاستكمال الطلب وتوصيله في أقرب وقت ممكن.

بند 4 .   الشحن والتوصيل

1. نقدم خدمات الشحن إلى جميع الدول والمناطق وفقًا لصفحة سياسة الشحن المننشورة بالموقع.
2. أسعار الشحن تقريبية و يتم تحديث طلب العميل عبر صفحة تتبع الطلبات و يظهر رسوم الشحن النهائي و يلتزم العميل دفع الرسوم لإستكمال طلبه.
3. أوقات الشحن تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية بسبب الناقل و لا تتحمل ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) أي مسؤولية.
4. يتحمل العميل المسؤولية المترتبة من التكاليف و غيرها في حال  عدم تقديم عنوان شحن صحيح وكامل.

بند 5 .   سياسة الإرجاع والاستبدال

1. يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا **لسياسة الاسترجاع والإستبدال** المنشورة على الموقع.
2. لا ينطبق الاسنتبدال و الاسترجاع على المنتج في اللون و الجودة  او غيرها ما يمكن استبداله و استرجاعه هو السوء المصنعي للمنتج.
3. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
4. في حال الاسترجاع او الاستبدال يتحمل العميل كافة التكاليف المترتبة و لا تتحمل ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) أي مسؤولية.

بند 6 .   اضافة المنتجات في موقع ديبشين

1. لا يحق للعميل طلب اضافة اي منتج تقليد او علامة تجارية لها وكيل في الدول المضافة في استقبال الطلبات و الشحن.
2. لا يحق للعميل مطالبة عدم اضافة منتج في الموقع  ليس له اي علامة بالمنتج او تعديل بهذا المنتج بمعنى اخر المنتجات العامة في الصين.
3. اضافة المنتجات حسب ما تراه ادارة ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) من جودة و سعر و ليس إلزامي عليها لإضافة المنتج.

بند 7 .   خدمات التركيب و الصيانة 

1. تشمل الخدمة أعمال التركيب والصيانة للمنتجات المشتراة من ديبشين(مؤسسة الشرق السابع للتجارة) فقط.
2. يجب أن يتم تحديد موعد التركيب مسبقًا بالتنسيق مع فريق الدعم.
3. لا يحجز موعد دون شراء الخدمة عبر الموقع الخاص بديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة)

ضمان التركيب 

1. نقدم ضمانًا لمدة 30 يوما على جودة التركيب ابتداءً من تاريخ تسليم التنفيذ.
2. يشمل الضمان إصلاح أي خلل ناتج عن خطأ في التركيب دون أي رسوم إضافية .
3. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام الناتج عن اتلاف او كسر او غيره أو أعمال طرف ثالث لا يشمل التعاقد مع ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة).

شروط الصيانة 

1. تُقدَّم خدمات الصيانة بناءً على فحص فني يحدد سبب العطل.
2. في حال تبين أن العطل ناتج عن سوء الاستخدام أو تعديل غير مصرح به، يتم احتساب تكلفة الصيانة وفق الأسعار المعتمدة.
3. أي أعمال صيانة أو تعديل تمت من طرف ثالث تلغي ضمان التركيب.
4. لا يشمل الضمان القطع المستبدلة أو الملحقات خارج ما تقوم ببيعه ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة).

مسؤوليات العميل 

1. التأكد من جاهزية الموقع قبل موعد التركيب (كهرباء، مياه، سطح مستوٍ، إلخ).
2. الالتزام بمواعيد الزيارة المحددة من قبل فريق الصيانة أو التركيب.

إلغاء أو تعديل المواعيد 

1. يمكن إلغاء أو تعديل الموعد قبل 24 ساعة من وقت الزيارة دون رسوم.
2. في حال عدم تواجد العميل في الموعد المحدد، قد يتم احتساب رسوم زيارة جديدة.

بند 8 .   الضمان على المنتجات في ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة)

أولًا: نطاق الضمان

1. يسري الضمان من تاريخ استلام العميل للطلب.
2. تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، ويتم توضيحها في صفحة كل منتج.

ثانيًا: ما يشمله الضمان

1. وجود عيب مصنعي مؤثر على استخدام المنتج.
2. اختلاف المنتج المستلم عن الوصف أو المواصفات المعلنة.
3. تلف ناتج عن التصنيع وليس بسبب الاستخدام أو النقل بعد الاستلام.

ثالثًا: ما لا يشمله الضمان

1. سوء الاستخدام أو التخزين أو التركيب غير الصحيح.
2. العيوب الناتجة عن التركيب بواسطة فني غير مختص و غير متعاقد مع ديبشين(مؤسسة الشرق السابع للتجارة) خصوصًا في مواد التشطيب و التأثيث و و الالات و المعدات و غيرها.
3. التلف الناتج عن القص، التعديل، أو المعالجة بعد الاستلام.
4. الاختلافات الطبيعية في اللون أو الملمس أو النقشة (خصوصًا السيراميك، الرخام، الخشب).
5. الكسر أو التلف بعد توقيع الاستلام أو مرور 48 ساعة دون بلاغ.
6. الصيانة خارج نطاق خدمات ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) اي طرف ثالث ليس له علاقة تعاقدية.
7. المنتجات المصنفة ضمن تصفية – طلب خاص – تصنيع حسب الطلب او لا يوجد عليها ضمان.

رابعًا: التزامات العميل

1. فحص المنتج عند الاستلام مباشرة وقبل التركيب.
2. الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال 48 ساعة من الاستلام.
3. عدم تركيب أو استخدام المنتج قبل التأكد من مطابقته.
4. الاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب.

بند 9 .   تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ موقع ديبشين (مؤسسة الشرق السابع للتجارة) بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات يعني قبولك التام للشروط الجديدة تلقائيا.

بند 10 .    الموافقة التلقائية

بمجرد تصفح الموقع أو طلب أي منتج، فإنك توافق تلقائيًا على جميع الشروط والأحكام و السياسات الواردة في الموقع و هذه الصفحة.

بند 11 .     حقوق الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات، العلامات التجارية، والتصاميم في الموقع محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
2. يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن رسمي.

بند 12 .  القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين **المملكة العربية السعودية**، وأي نزاع يتم حله وفقًا للقوانين المحلية.

بند 13 .     وسائل الاتصال و الشكاوي

1. لرفع شكوى يرجى ارسال طلبك مع إرفاق كافة البيانات عبر البريد الالكتروني care@deepshin.com
2. يستغرق الرد على  الشكاوي من 5-15 ايام عمل
3. للاستفسارات و خدمة العملاء التواصل عبر الواتس اب 0547479911.